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Dans de rares cas, les délais de livraison peuvent être plus longs que prévu. Ces retards sont indépendants de notre volonté. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre patience si cela venait à se produire.
En l'absence de mise à jour du suivi pendant 30 à 60 jours ouvrables, un nouveau colis pourra être expédié.
Cela est particulièrement valable lors des périodes de forte affluence, comme les fêtes de fin d’année (novembre à décembre), ou lors de promotions spéciales.
Nous n'avons aucun contrôle sur les services de douane, c’est pourquoi nous ne pouvons être tenus responsables des éventuels retards qui peuvent survenir. Les informations de suivi vous seront transmises dès qu’elles seront disponibles.
Veuillez noter que le délai de traitement (1 à 2 jours ouvrables) est différent du délai d’expédition, et doit être ajouté au temps total de livraison.
Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 2 jours ouvrables (contrôle, emballage, transfert à la logistique, puis expédition vers le bureau de poste).
Une fois la commande traitée, notre transporteur récupérera votre colis. Vous recevrez ensuite un e-mail contenant les informations de suivi, consultables sur notre site.
En période de forte activité (fêtes, promotions…), le traitement peut exceptionnellement prendre plus de temps. Nous faisons de notre mieux pour assurer des livraisons rapides, et nous vous remercions pour votre compréhension.
Délai : Vous pouvez annuler votre commande dans les 6 heures suivant sa validation. Passé ce délai, la commande entre en traitement et ne pourra plus être annulée.
Frais d’annulation : Des frais de réapprovisionnement de 20 € seront appliqués pour chaque annulation, correspondant aux frais de traitement engagés.
Commandes non annulables : Les commandes déjà expédiées ne peuvent pas être annulées. Nous vous invitons à vérifier attentivement votre commande avant confirmation.
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